白馬五竜 ホテルモンブラン白馬–公式

Ｑ：チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

Ａ：チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00までです。
早朝6:00から受付を行っており、当日ご宿泊のお客様はロッカー室や乾燥室、駐車場を先にご利用いただけます。

Ｑ：早朝到着した場合、客室に入れますか？

Ａ：客室のご利用は15:00以降となりますが、館内の共用設備（乾燥室・ロッカー・駐車場など）は朝6:00からご利用可能です。

Ｑ：チェックアウト後も駐車場を使えますか？

Ａ：はい、チェックアウト後も無料でご利用いただけます。
※混雑時は一時的に制限する場合があります。

Ｑ：キャンセル料はいつから発生しますか？

Ａ：キャンセルポリシーは下記となります。
・連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
・当日：宿泊料金の100％
・前日：宿泊料金の50％
・7日前～：宿泊料金の30％
・21日前〜：宿泊料金の20%

Ｑ：食事の時間を教えてください。

Ａ：夕食は17:30〜19:00終了、朝食は7:00〜8:30終了です。いずれもレストランにてご提供します。

Ｑ：料理の内容はどんなものですか？

Ａ：夕食は和洋折衷料理、朝食は洋食スタイル（インシーズンはセミバイキング形式）です。
※年末年始・連休はグレードアップメニューとなります。

Ｑ：食事制限（アレルギー・ベジタリアン等）には対応していますか？

Ａ：アレルギー・ベジタリアン・ビーガン・ハラル対応が可能です。事前にお知らせください。

Ｑ：子ども用の食事はありますか？

Ａ：はい、ご希望によりお子様向けメニューもご用意いたします（要事前連絡）。

Ｑ：お風呂は温泉ですか？

Ａ：人工温泉「トゴール湯」を使用しております（2番館B1階）。
加温・加水循環方式で、24時間入浴可能です。

Ｑ：貸切風呂はありますか？

Ａ：申し訳ございませんが、貸切風呂のご用意はございません。男女別の大浴場をご利用ください。

Ｑ：スキー場まではどのくらいですか？

Ａ：「エイブル白馬五竜スキー場」まで約700m（徒歩7分）です。
ホテル前からシャトルバスも30分おきに運行しています。

Ｑ：スキー・スノーボードのレンタルはできますか？

Ａ：提携の「ヒルサイドレンタル」を特別割引価格でご利用いただけます。
詳細はこちらのリンクをご確認ください＞＞https://hillside-snow-rentals.com/ja

Ｑ：スキー乾燥室はありますか？

Ａ：はい、館内に乾燥室を完備しております。スキー場行きシャトルバスの停留所も乾燥室前にあります。

Ｑ：リフト券付きプランはありますか？

Ａ：ご宿泊予約時に「特別割引リフト券パック」に変更可能です。詳細はご予約後ご連絡ください。

Ｑ：洗濯機や乾燥機はありますか？

Ａ：館内に洗濯乾燥機を設置しております。
利用時間：7:00〜22:00／洗剤は自動投入式またはフロント販売です。

Ｑ：Wi-Fiは使えますか？

Ａ：全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。

Ｑ：アメニティはありますか？

Ａ：バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシセットをご用意しております。
ゆかたは1日300円でレンタル可能です。

Ｑ：喫煙できますか？

Ａ：館内は禁煙です。屋外に喫煙スペースを設けております。

Ｑ：駅からの送迎はありますか？

Ａ：冬季は「十郎の湯」無料送迎バスを運行しています（入浴料別途）。
お帰りにコンビニへも立ち寄り可能です。駅送迎をご希望の方はご相談ください。

Ｑ：駐車場はありますか？

Ａ：ホテル横に無料駐車場を完備しております。予約不要です。

Ｑ：クレジットカードは使えますか？

Ａ：はい、ご利用いただけます（VISA／Master／JCB／AMEX など）。

Ｑ：現地で電子マネーは使えますか？

Ａ：ご利用状況は時期により異なります。最新情報はフロントにてご確認ください。

Ｑ：ペットの同伴はできますか？

Ａ：申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

Ｑ：チェックイン前に荷物を預けられますか？

Ａ：はい、フロントにてお預かり可能です。事前にご連絡ください。